
Tutora
Liliana Ramos
Soy experta en marketing digital y branding corporativo. Líder en la implementación de cursos de entrenamiento en medios digitales.
Conocerás cómo se comportan los clientes y los proveedores de servicio en el mundo virtual y cómo esto afecta la atención al cliente.
Aprenderás a gestionar los tiempos de respuesta para diferentes procesos como ventas, cartera y otras dependencias, asegurando así una atención al cliente rápida y efectiva.
Conocerás la importancia del uso adecuado del color en la comunicación con el cliente, según la identidad de tu marca y objetivos comerciales.
Aprenderás a utilizar diferentes herramientas como ChatBots, SMS y WhatsApp para automatizar respuestas y mejorar la eficiencia en la atención al cliente.
Soy experta en marketing digital y branding corporativo. Líder en la implementación de cursos de entrenamiento en medios digitales.